Ruilen & Retourneren
Ruilen en Retourneren
Ruilbeleid
Bij Elsquare waarderen we jouw tevredenheid enorm. Aangezien onze producten digitaal zijn, kunnen ze helaas niet geruild worden. Dit komt omdat digitale producten direct worden gedownload en gebruikt, waardoor een ruil niet mogelijk is. We raden je aan om de productbeschrijvingen en -specificaties zorgvuldig te lezen voordat je een aankoop doet om er zeker van te zijn dat het product aan je verwachtingen voldoet.
Retourbeleid
Ons beleid voor digitale producten is als volgt:
-
Geen Terugbetalingen: Vanwege de aard van digitale producten, bieden we in de regel geen terugbetalingen aan. Dit komt omdat, zodra een digitaal product is gedownload, het niet kan worden geretourneerd.
- Uitzonderingen: We maken echter enkele uitzonderingen voor de volgende gevallen:
- Technische Problemen: Als je technische problemen ondervindt met het product dat je hebt gekocht en onze klantenservice je niet kan helpen om deze problemen op te lossen, bieden we mogelijk een terugbetaling aan.
Procedure voor Terugbetalingen
Als je denkt dat je in aanmerking komt voor een terugbetaling onder de bovengenoemde uitzonderingen, volg dan deze stappen:
- Contact opnemen: Stuur een e-mail naar onze klantenservice op elsquareshop@gmail.com met de volgende informatie:
- Je naam
- Bestelnummer
- Reden voor de terugbetaling
- Beschrijving van het probleem en eventuele foutmeldingen (voor technische problemen)
- Beoordeling: Onze klantenservice zal je aanvraag beoordelen en binnen 3-5 werkdagen contact met je opnemen om je verder te helpen.
Contact
Voor vragen of meer informatie over ons ruil- en retourbeleid, neem contact met ons op via elsquareshop@gmail.com. We zijn hier om je te helpen!
Bedankt voor je begrip en voor het kiezen van Elsquare.